Política de reembolso
Queremos que compres tranquilo. Cuentas con 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución.
Condiciones
El producto debe estar sin uso o con uso mínimo de prueba, en buen estado y con su empaque original y sus accesorios.
Cómo solicitarla
Escríbenos por WhatsApp al +56 9 5622 8664 o al correo DermaLux54@gmail.com indicando tu nombre completo, tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con los pasos a seguir y la dirección de devolución. No envíes el producto sin coordinar antes con nosotros.
Reembolsos
Una vez que recibimos y revisamos el producto, procesamos el reembolso a tu medio de pago original dentro de un plazo razonable (habitualmente entre 5 y 10 días hábiles, según tu banco). Si pagaste contra entrega, coordinamos contigo la forma de devolverte el dinero.
Producto defectuoso o equivocado
Si el producto llega dañado, con una falla o no corresponde a lo que pediste, contáctanos y lo cambiamos o reembolsamos sin costo para ti, incluidos los gastos de envío de la devolución. Te pediremos una foto para agilizar el proceso.
Devolución por arrepentimiento
Si simplemente cambiaste de opinión, también aceptamos la devolución dentro del plazo indicado. En ese caso el costo del envío de vuelta se coordina contigo al momento de la solicitud.
Garantía legal
Además de esta política, cuentas con la garantía legal que establece la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores ante productos defectuosos, que te permite optar entre la reparación, el cambio o la devolución del dinero dentro de los plazos legales.
Contacto
DermaLux Chile — DermaLux54@gmail.com — WhatsApp +56 9 5622 8664.
Última actualización: julio de 2026.
